A Hahnwald oferece garantia de 180 dias em suas peças a contar da data de recebimento. É extremamente importante ressaltar que nossa garantia não cobre problemas apresentados por quedas, uso inadequado do produto, qualquer tipo de acidente, manchas de produtos químicos, ou má conservação. Também, não nos responsabilizamos por manutenções feitas fora da Hahnwald. Caso você leve para ajuste em outra joalheria, a joia perderá sua garantia.
Dessa forma, caso sua joia precise de um cuidado especial, como serviços de limpeza ou de polimento, dentro desse período de 180 dias, vamos cuidar dela de forma gratuita, sendo necessário apenas que você pague os custos de envio. Após os 180 dias, será cobrada um taxa simbólica para serviços de limpeza ou polimento.
Para todos os procedimentos acima, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (54) 98113-7003.
Mesmo com a qualidade e durabilidade dos metais nobres que utilizamos, nossas peças são pequenas e delicadas o que as tornam suscetíveis a amassados se não forem manuseadas da forma correta. Para prevedir deformações ao longo do tempo, busque remover o anel ao realizar atividades que possam danificar sua estrutura. Além disso, separamos alguns cuidados básicos para manter a qualidade da sua joia:
- Limpeza Regular: limpe sua joia regularmente com um pano macio e sem fiapos para remover sujeira e oleosidade. Evite usar produtos de limpeza abrasivos, pois podem danificar a prata.
- Evite Contato com Produtos Químicos: evite o contato da sua joia com produtos como perfumes, loções, produtos de limpeza doméstica e cloro, pois podem causar manchas e danos à prata.
- Armazenamento Adequado: guarde suas joias em um local seco e fresco, longe da umidade e da luz direta do sol. Utilize sacos ou caixas próprias para joias para evitar arranhões e atritos com outras peças.
- Evite Contato com Água: remova suas joias ao tomar banho, nadar ou realizar atividades que envolvam contato direto com água. A umidade pode causar manchas na prata e danificar pedras preciosas que possam estar na joia.
- Polimento Regular: para manter o brilho da sua joia de prata, você pode utilizar um pano de polimento próprio para prata ou produtos específicos para limpeza de joias de prata artesanal. Evite usar produtos abrasivos que possam arranhar a superfície da peça.
Com o passar do tempo, é normal as joias irem perdendo o brilho, pois a prata é um metal nobre que escurece com o tempo, esse processo natural é chamado de oxidação e o polimento restaura o brilho da peça. Por conta disso, nós oferecemos o serviço de limpeza e polimento gratuito nos primeiros 180 dias e, após esse período, cobramos um valor simbólico. Lembrando que para esses serviços é necessário que você pague os custos de envio.
